Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of spentreprise.fr
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Y***v
Les lingettes sont comme des serviettes, car la brosse est géniale. Ne comprends pas le point. Les cheveux sont propres mais pas droits wow. Ne vous attendez pas à un miracle. La brosse de fer ordinaire sans serviette fait tout aussi bien.
M***n
correspond à la description, très petit et pratique. mon chat n’aime pas l’eau pourtant il adore cette brosse, ça enlève vraiment beaucoup de poils tout en le lavant c’est une brosse parfaitement bien pensé
D***x
Cela fonctionne vraiment très bien, mes chats l’aiment aussi et le refroidissement
Customer
Brosse très intelligente😺Il enlève à la fois le sous-poil doux et les poils extérieurs plus rigides. Tjhe lingette humide au milieu élimine la poussière, le pollen et les pellicules. Peut recommander et achètera beaucoup de recharges pour la fonction de lingette humide.
Customer
Je viens d’arriver et j’ai déjà essayé… La vérité est que c’est une meilleure passe que ce à quoi je m’attendais.
C***a
Semble un produit de bonne qualité 2in1 enlèvement de la fourrure et chat peigne.
n***r
Mon chat😹Ce heureux comme moi, maintenant me aime beaucoup plus
A***n
Wow, j’ai un coon principal. C’est le meilleur pinceau que j’utilise. Merci pour le bon produit et la livraison rapide.
P***r
Je l’ai déjà essayé et ça marche, ça ne prend pas autant pour ça qu’il apparaît dans la vidéo mais ça en prend un peu. Je suis satisfait.
Н***а
C’est bon pour vichivannya. Je n’aime pas ça et c’est une procédure unique. Pour tous, tout est appelé à tout, pendant une heure, le vikoristannya kitsya affaiblira et réparera le murkati. Ces choses peuvent être versées en eux🔥. Je n’aime pas la laine à la maison, mais je peux l’utiliser sur mes mains.
C***l
Le pinceau est arrivé plus tôt que prévu, c’est comme la description, je ne le teste toujours pas pour savoir s’il est si efficace, mais à première vue tout indique que si ça va marcher
E***s
Le meilleur que j’attendais! Mon chat déteste que je le brosse, donc c’était toujours de la torture, et maintenant cette brosse qu’il aimait, et prend aussi beaucoup de fourrure, plus que ce à quoi il s’attendait. Je recommande fortement
E***s
Très bon produit! Parfait pour l’hiver où vous ne pouvez pas baigner les chats!
V***o
Très utile lors du peignage de mes chats. Les poils restent sur la brosse.
D***i
Tout comme décrit. Tout est venu rapidement. Heureux avec tout. Je conseille.
f***r
Est là sur la photo, immédiatement essayé et comme dans la vidéo qu’il y a beaucoup de poils du chat n’est pas avec mon chat mais ça marche bien et elle se décolle
א***ו
Livraison rapide. Bonne combinaison de prix et de qualité. Peigne bien.
S***s
Mes chatons l’ont aimé, j’en ai 3 et aucun d’entre eux ne rejette le peigne. Arrivé dans 10 jours à compter de l’achat